Glossário Instant Casino: termos de casino, pagamentos e conta explicados

• RTP, ou retorno para o jogador, é o retorno teórico a longo prazo associado à conceção matemática do jogo. Não corresponde ao valor que uma sessão individual terá de devolver. Consulte as regras da versão concreta do jogo, em vez de considerar universalmente aplicável um valor encontrado noutro lobby.
• A vantagem da casa descreve a vantagem matemática do operador segundo as regras indicadas. É um conceito a longo prazo, não uma previsão da ronda seguinte. Alterar o ritmo de jogo não transforma a definição numa promessa sobre uma sessão específica.
• A volatilidade diz respeito à forma como um jogo distribui os resultados, incluindo a frequência e a variação dos ganhos. Não indica uma aposta segura nem torna um jogo adequado ao orçamento de uma pessoa específica. Uma designação geral deve ser analisada juntamente com as regras concretas do jogo.
• Um gerador de números aleatórios, ou RNG, é um mecanismo utilizado para produzir resultados de jogo aleatórios. Uma alegação de imparcialidade ou de testes requer provas relevantes próprias. A mera presença da sigla não prova que um determinado site ou jogo tenha sido avaliado de forma independente.

• Um requisito de apostas é uma condição que exige apostas elegíveis antes de alguns fundos promocionais ou ganhos poderem ser levantados. A base de cálculo é importante: um requisito aplicado a um bónus é diferente de um aplicado em conjunto ao depósito e ao bónus. Consulte as condições da campanha aplicável.
• A contribuição dos jogos indica em que medida a atividade num determinado jogo conta para o requisito de uma promoção. Um jogo disponível não é automaticamente elegível. As categorias excluídas e as diferentes taxas de contribuição devem ser verificadas nas regras da oferta.
• Um saldo de bónus é dinheiro ou um valor equivalente sujeito às condições de uma promoção. Não deve ser automaticamente considerado dinheiro livremente levantável. O cancelamento, a expiração, as regras de aposta e as condições de levantamento podem afetar esse saldo sujeito a restrições.
• As rodadas grátis são jogadas promocionais em jogos especificados, sujeitas a condições específicas. A palavra «grátis» não elimina questões relativas à elegibilidade, à expiração ou ao tratamento dos ganhos. Um acordo de rakeback é diferente: o seu cálculo depende da atividade elegível e da fórmula definidas pelo programa.

• Uma moeda ou token identifica o ativo que está a ser transferido. Uma moeda de apresentação é uma unidade utilizada para expressar um valor numa interface. Não são necessariamente a mesma coisa, e um símbolo monetário familiar não prova que exista uma via de pagamento bancário.
• Uma rede identifica a blockchain utilizada para uma transferência. Um ativo pode estar disponível em diferentes redes, mas o destino tem de suportar a via exata selecionada. Verificar apenas se o nome do token coincide não é suficiente para validar o endereço de receção.
• Um endereço de carteira identifica um destino numa determinada rede. Algumas vias também exigem um memo ou uma tag. Uma chave privada ou frase de recuperação permite outro tipo de acesso e não deve ser fornecida como prova de rotina num pedido de apoio.
• Um hash de transação ou identificador de transação é uma referência utilizada para localizar uma transação na rede. É diferente do número de um pedido de apoio e de uma referência interna de pedido de levantamento. Ao explicar um problema de pagamento, indique qual destas referências tem.
• Uma confirmação de rede faz parte do reconhecimento de uma transação pela blockchain. A aprovação do operador, o processamento na rede e o crédito na conta do destinatário são etapas distintas. A conclusão de uma etapa não significa que todas estejam concluídas.

• KYC significa «conheça o seu cliente» (know your customer): verificações de identidade e de informações relacionadas com a conta. Uma abordagem baseada no risco não significa que a verificação seja impossível. O pedido específico e as condições atuais do operador determinam as informações necessárias em cada caso.
• A origem dos fundos diz respeito a informações sobre a forma como foi obtido o dinheiro utilizado numa atividade. Não é a mesma questão que saber de que carteira veio a transação. Um pedido legítimo deve especificar o âmbito e a via adequada para o envio.
• A autenticação adicional acrescenta uma etapa ao início de sessão numa conta ou a uma ação sensível. A sua existência não deve levar a que partilhe um código com outra pessoa. Utilize os processos verificados de autenticação e recuperação da conta.
• Um levantamento pendente é um pedido cujas etapas de processamento relevantes ainda não foram concluídas. Pode ainda aguardar análise, aprovação ou transferência. Pergunte que etapa está por concluir, em vez de presumir que «pendente» significa sempre que a rede está lenta.
• A autoexclusão significa restringir o acesso ao jogo através de um sistema aplicável ou de um processo do operador. É diferente de terminar sessão, apagar um atalho do navegador ou fazer uma pausa curta. Verifique o âmbito efetivo da medida, em vez de presumir que abrange todos os operadores não relacionados.

O significado prático de um termo depende do documento em que é utilizado. Um depósito mínimo pertence a uma via específica; a expiração de um bónus pertence a uma campanha específica; uma referência de reclamação pertence a um caso específico. Se uma mensagem utilizar um termo sem explicar que ação é necessária, peça um esclarecimento concreto. Guarde juntos a regra relevante, a referência e a data, para que a explicação possa ser verificada mais tarde.

Fonte e leitura adicional: Gambling Commission: terminologia RTP.