Glossaire Instant Casino : casino, paiements et compte

• Le RTP, ou taux de retour au joueur, correspond à un retour théorique à long terme lié à la conception mathématique du jeu. Il ne représente pas le montant qu’une session individuelle doit rapporter. Consultez les règles de la version réelle du jeu plutôt que de considérer comme universellement applicable un chiffre trouvé dans un autre lobby.
• L’avantage de la maison décrit l’avantage mathématique de l’opérateur selon les règles indiquées. Il s’agit d’un concept à long terme, pas d’une prédiction du prochain tour. Accélérer le rythme de jeu ne transforme pas cette définition en promesse concernant une session donnée.
• La volatilité concerne la répartition des résultats d’un jeu, notamment la fréquence et l’irrégularité des gains. Elle ne permet pas de déterminer une mise sûre ni de savoir si un jeu convient au budget d’une personne en particulier. Il faut lire une indication générale à la lumière des règles réelles du jeu.
• Un générateur de nombres aléatoires, ou RNG, est un mécanisme utilisé pour produire des résultats de jeu aléatoires. Toute affirmation concernant l’équité ou les tests doit être étayée par des preuves pertinentes. La seule présence de cette abréviation ne prouve pas qu’un site ou un jeu donné a fait l’objet d’une évaluation indépendante.

• Une exigence de mise est une condition imposant des mises admissibles avant que certains fonds promotionnels ou gains puissent être retirés. La base de calcul compte : une exigence appliquée au bonus diffère de celle appliquée au dépôt et au bonus réunis. Consultez les conditions de la promotion concernée.
• La contribution des jeux désigne la mesure dans laquelle l’activité sur un jeu donné est prise en compte dans l’exigence d’une promotion. Un jeu disponible n’est pas automatiquement admissible. Vérifiez dans les règles de l’offre les catégories exclues et les différents taux de contribution.
• Un solde bonus correspond à de l’argent ou à une valeur équivalente soumis aux conditions d’une promotion. Il ne faut pas automatiquement le considérer comme de l’argent liquide librement retirable. L’annulation, l’expiration, les règles de mise et les conditions de retrait peuvent influer sur ce solde soumis à restrictions.
• Les tours gratuits désignent des parties promotionnelles sur des jeux précis, soumises à des conditions définies. Le mot « gratuit » n’écarte pas les questions d’admissibilité, d’expiration ou de traitement des gains. Un dispositif de rakeback est différent : son calcul dépend de l’activité admissible et de la formule définies par le programme.

• Une pièce ou un jeton désigne l’actif transféré. Une devise d’affichage est une unité utilisée pour exprimer une valeur dans une interface. Il ne s’agit pas nécessairement de la même chose, et un symbole monétaire familier ne prouve pas qu’un mode de paiement bancaire existe.
• Un réseau désigne la blockchain utilisée pour un transfert. Un actif peut être disponible sur différents réseaux, mais l’adresse de destination doit prendre en charge la route exacte sélectionnée. Vérifier uniquement le nom du jeton ne suffit pas pour contrôler une adresse de réception.
• Une adresse de portefeuille désigne une destination sur un réseau donné. Certaines routes nécessitent également un mémo ou un tag. Une clé privée ou une phrase de récupération donne accès à autre chose et ne doit pas être fournie comme justificatif habituel dans une demande d’assistance.
• Un hash de transaction ou identifiant de transaction est une référence permettant de retrouver une transaction sur le réseau. Il diffère d’un numéro de dossier d’assistance et d’une référence interne de demande de retrait. Lorsque vous expliquez un problème de paiement, précisez de quelle référence vous disposez.
• Une confirmation réseau fait partie de la reconnaissance d’une transaction par la blockchain. L’approbation de l’opérateur, le traitement par le réseau et le crédit sur le compte du destinataire sont des étapes distinctes. Le fait qu’une étape soit terminée ne prouve pas que toutes le sont.

• KYC signifie « know your customer » (connaître son client) : il s’agit de contrôles portant sur l’identité et les informations liées au compte. Une approche fondée sur le risque ne signifie pas qu’une vérification est impossible. La demande précise et les conditions en vigueur de l’opérateur déterminent les informations requises dans un cas particulier.
• L’origine des fonds désigne les informations concernant la manière dont l’argent utilisé pour une activité a été obtenu. Ce n’est pas la même question que celle du portefeuille ayant envoyé la transaction. Une demande légitime doit préciser sa portée et le mode de transmission approprié.
• L’authentification supplémentaire ajoute une étape à la connexion au compte ou à une opération sensible. Sa présence ne doit pas vous inciter à communiquer un code à une autre personne. Utilisez les procédures d’authentification et de récupération vérifiées du compte.
• Un retrait en attente est une demande qui n’a pas encore franchi les étapes de traitement pertinentes. Elle peut encore attendre un examen, une approbation ou un transfert. Demandez quelle étape reste à effectuer plutôt que de supposer que « en attente » signifie toujours que le réseau est lent.
• L’auto-exclusion consiste à limiter l’accès aux jeux d’argent par le biais d’un dispositif applicable ou d’une procédure de l’opérateur. Elle diffère d’une déconnexion, de la suppression d’un raccourci de navigateur ou d’une courte pause. Vérifiez la portée réelle de la mesure au lieu de supposer qu’elle s’applique à tous les opérateurs sans lien entre eux.

Le sens pratique d’un terme dépend du document dans lequel il est utilisé. Un montant minimal de paiement concerne un mode de paiement précis ; l’expiration d’un bonus concerne une campagne particulière ; une référence de réclamation correspond à un dossier spécifique. Si un message emploie un terme sans expliquer quelle action est requise, demandez une précision concrète. Conservez ensemble la règle applicable, la référence et la date afin de pouvoir vérifier l’explication ultérieurement.

Source et autres ressources : Gambling Commission : terminologie du RTP.