Verificação Instant Casino: pedidos de identidade e gestão de documentos

A FAQ do Instant Casino explica que os dados pessoais são verificados e descreve análises periódicas da conta. Também refere que a titularidade do meio de pagamento é relevante para problemas com levantamentos. Estas são declarações do operador, não uma aprovação efetuada por este guia. Leia o aviso atual e os termos em conjunto para perceber o que é necessário para a conta em causa.

Leia um pedido de verificação em conjunto com os termos atuais da conta e com o próprio aviso. Confirme que organização está a pedir os dados, por que motivo são necessários e como os deve enviar. Não parta do princípio de que se aplica uma lista de documentos de outro casino: os tipos de documentos, formatos e canais de envio aceites podem ser diferentes.

1. Confirme o pedido por outra viaAceda diretamente ao serviço do operador, em vez de confiar apenas numa ligação recebida numa mensagem. Consulte o pedido na conta autenticada ou confirme a respetiva referência através de um canal de apoio já estabelecido.
2. Pergunte exatamente o que está em faltaPeça uma explicação sobre o documento, campo ou formato necessário. Se um documento tiver sido rejeitado, pergunte o que não estava correto antes de enviar alternativas não relacionadas.
3. Utilize o canal de envio indicadoEnvie documentos apenas através do canal indicado pela organização verificada. Este site informativo não efetua verificações KYC e não deve receber documentos de identificação de casinos.
4. Verifique a legibilidade e a relevânciaCertifique-se de que é possível ler as informações pedidas e que qualquer ocultação permitida não esconde um dado obrigatório. Não altere os dados dos documentos nem invente informações de apoio.
5. Guarde um registo em segurançaGuarde a referência do caso, o pedido, a data de envio e a confirmação de receção. Armazene esse registo em segurança; pode conter informações pessoais sensíveis.

Um levantamento apresentado como pendente pode estar a aguardar informações de identidade, uma análise da conta ou outra fase de processamento. Pergunte em que fase se encontra. O envio de documentos e a confirmação da sua receção não equivalem a uma decisão final sobre a conta nem ao envio de uma transação. O guia de pagamentos explica a diferença entre um pedido interno e uma transferência divulgada a uma rede.

A FAQ do operador descreve um processo automatizado, mas uma descrição geral não deve ser entendida como um prazo para um caso analisado manualmente. Pergunte que fase está por concluir, se faltam informações e como o operador comunicará uma decisão. A receção dos documentos e a aprovação de um levantamento são acontecimentos distintos. Guarde a referência do caso e a explicação por escrito.

Consulte o aviso de privacidade do operador em causa para conhecer o destinatário, as finalidades e as regras de conservação; este guia não pode definir essas políticas em nome do operador. Pergunte como deve enviar um documento necessário e se uma forma de comprovativo menos intrusiva serviria a finalidade indicada. Não parta do princípio de que o encerramento da conta elimina imediatamente todos os registos, nem de que uma descrição de marketing substitui as informações de privacidade aplicáveis.

Uma frase de recuperação de carteira, uma palavra-passe de conta ou um código de autenticação não são comprovativos de identidade. Não revele esses dados de acesso a alguém que se apresente como agente de verificação. Desconfie de pedidos de pagamento adicional para «concluir o KYC» ou libertar um saldo. Confirme esse pedido nos termos escritos do operador, através de um contacto estabelecido e independente.